Não recebi minhas caixas até o momento
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
29/03/2025 às 20:29
ID: 213449289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu juro que sempre pesquiso muito sobre a empresa antes de comprar alguma coisa. Mas realmente, dessa vez eu falhei! Pesquisei e não tinha encontrado todos esses relatos horríveis sobre a empresa! Fechei o contrato com eles em Outubro/***** e o prazo para entrega era de até a última semana de Janeiro/*****. Hoje são ***** e até agora não recebi minhas encomendas. Mais de ***** reais, mais ***** reais de frete, e minhas coisas ainda não chegaram. E é mais do mesmo: ficam dizendo que vão enviar esse semana e não entregam, você reclama e a mesma história novamente.. Lamentável se realmente não receber minhas caixas, lamentável saber que ainda existem essas pessoas que se alimentam dos sonhos dos outros. Eu tinha um almoço agendado com os padrinhos para a entrega das caixas em Fevereiro, o que não aconteceu e tive prejuízos financeiros. Mais ainda terei se não me entregam as caixas pois terei que improvisar outras. darei um prazo final e se não receber até esse prazo, irei até as últimas instâncias na justiça pra que eles sejam punidos! Também vou ao Procon e na polícia registrar ocorrência. Não se mexe com os sonhos das pessoas dessa maneira! Nunca pensei que fosse passar por isso, mas fica a lição e o alerta para os próximos! Tudo que peço são as minhas encomendas entregues.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/04/2025 às 13:43
Olá,
Primeiramente, lamentamos profundamente todo o transtorno causado pelo atraso na produção e entrega do seu pedido. Reconhecemos as falhas que ocorreram e entendemos perfeitamente sua insatisfação.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante todo esse tempo de espera.
Informamos que os itens já foram finalizados e encaminhados, e inclusive enviamos fotos para a senhora acompanhar os produtos prontos.
Gostaríamos de informar também que trabalhamos na reorganização de toda a nossa produção justamente para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Infelizmente, imprevistos podem acontecer, mas reforçamos que toda a nossa equipe está empenhada ao máximo para não apenas entregar produtos com qualidade, mas também cumprir rigorosamente os prazos acordados.
Estamos confiantes de que, ao receber suas encomendas, ficará satisfeita com o resultado.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para garantir que sua experiência termine da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 18:12
Prezados, vocês me enviaram a foto de uma tampa na frente de algumas caixas que "parecem"ser as minhas, mas o meu pedido não se resume a isso. Além do mais, me enviaram um código de rastreio que teve a etiqueta cancelada, ou seja, só estão ganhando tempo e eu perdendo o meu, e sendo ainda mais prejudicada pois poderia estar comprando outras lembranças para os padrinhos e agora fico aqui nesse "lenga lenga"sendo feita de 0tária por essa empresa 1rresponsável! Não tem nada resolvido, nada me foi enviado, nãda de nada!
Consideração final do consumidor
09/08/2025 às 22:02
Não recomendo nem para o meu pior inimigo! Empresa sem v e r g o n h a!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0