Produtos de péssima qualidade.

Prezada,

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que já existe contradição na sua reclamação ao afirmar que não houve entrega dos produtos, considerando que os próprios anexos enviados pela senhora contêm fotos tiradas por você dos itens recebidos em seu endereço.

Dessa forma, não há como caracterizar [Editado pelo Reclame Aqui], pois a entrega foi realizada, os produtos foram confeccionados de acordo com a personalização solicitada (cores e iniciais), conforme previamente combinado e devidamente registrado. Publicamos também fotos dos produtos prontos, como padrão de nossa produção, reforçando a integridade do que foi entregue e que os porta vinhos seguem o padrão por nós sempre divulgados.

Entendemos que a senhora tenha o direito, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, de solicitar troca ou devolução em caso de vício ou defeito comprovado. No entanto, diante das imagens enviadas e da qualidade verificada, não foi constatado defeito nos produtos entregues.

Reforçamos que acusar alguém ou uma empresa de prática [Editado pelo Reclame Aqui] de forma [Editado pelo Reclame Aqui] é algo extremamente grave e, conforme previsto em lei, a [Editado pelo Reclame Aqui] imputação de [Editado pelo Reclame Aqui] também configura [Editado pelo Reclame Aqui]. Não pode ser tolerado sermos chamados de "[Editado pelo Reclame Aqui]" frente a todas as provas documentais existentes, como notas fiscais, comprovantes de envio, fotos dos produtos prontos e fotos do recebimento por parte da senhora.

Por fim, informamos que qualquer tratativa judicial ou extrajudicial poderá ser encaminhada pelo e-mail: *******, onde seguiremos à disposição para esclarecimentos e solução responsável da situação.

Agradecemos a atenção.

Atenciosamente,

Em nenhum momento disse que eles não entregaram o produto, até porque anexei as fotos, disse que eles não entregam o que divulgam nas redes sociais, não cumpre prazos, não respondem WhatsApp, não dão satisfação, não mandou a arte para aprovar, e entregou um produto de péssima qualidade, cheio de defeitos, sem acabamento e o produto chegou com mais de uma semana de atraso. Um produto totalmente diferente das fotos que é apresentando. Tenho provas de tentativas de contato e vídeos.