Ateliê Design Iluminado

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Brasília - DF

10/10/2024 às 17:01

ID: 199360239

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Fiz a compra de um painel de Led personalizado e paguei no dia 07 de agosto de *******. O painel é para ser usado em eventos. Ele foi entregue no dia 14 de agosto e já veio com um problema na fonte. Liguei ele para fazer um teste e ele ficava piscando. Já entrei em contato com o pessoal da loja e fui orientada a usar outra fonte diferente da que veio com o painel, pois ela, provavelmente estava com problema. Assim o fiz. E deu certo, o painel funcionou. No dia 16 de agosto usei o painel pela primeira vez. Liguei ele por volta de 17:30 e quando foi 00:40 uma das letras estava queimada. No mesmo dia mandei uma foto e uma mensagem para a loja. Disseram que não era comum acontecer, mas que fariam a reposição do painel, me mandando outro. E desde o dia 17 de agosto venho mandando mensagens para a loja e venho sendo ignorada por eles. Não mandaram outro, não devolveram meu dinheiro. Estou aqui com um painel que não consigo usar e que não cumpriu seu papel nem no primeiro uso. Queimou durante meu evento. Quero a solução para essa questão. Até sugeri mandar de volta o painel queimado para que devolvessem meu dinheiro, mas nunca me respondem.