Não fez o estorno do valor
Em réplica
Osasco - SP
06/05/2023 às 08:52
ID: 164142291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 24/03 , dias depois perguntei se minha ******* até dia 26/04 a Flávia me garantiu que sim , que chegaria dias antes entrei em contato com a mesma para garantir a entrega , pq eu precisaria do sapatinho . a mesma disse que já havia sido enviado e me mandaria o código de rastreio , o que não foi passado enfim . cancelei a minha compra , Ela entendeu e disse que faria o estorno do valor pago em 48 horas por fim segui as 48 hrs e nada contatei a mesma 4 dias depois ela disse que naquele mesmo dia seria feito o depósito do valor e nada Segundo a Flávia por lei ela teria até 7 dias pra me devolver o dinheiro já esgotamos esse prazo de 7 dias por lei , e sigo aqui aguardando o financeiro fazer a devolução do meu dinheiro que eu paguei via pix . ou seja ATELIE DINDA KIDS , que já mudou o nome no Instagram para FADINHA KIDS , quanto tempo mais vou ter que esperar para ter meu dinheiro de volta ? Flávia falou tanto de lei que a própria não fez a lei , estou tentando resolver meu problema de forma passiva , mas nem retorno tive mais desde a minha última mensagem SO QUERO SABER QUANDO VOU RECEBER O MEU DINHEIRO
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Resposta da empresa
06/05/2023 às 08:56
Não mudamos de nome senhora Alice, postamos essa informação em nosso stories. Fomos registrar o nome e foi constando que esse nome Ateliê Dinda Kids já era usado e registrado por outra empresa , diante dessa informação tivemos que fazer a alteração do nome. Se houver alguma dúvida pode verificar no cnpj.
Réplica do consumidor
06/05/2023 às 13:32
A questão em si é a devolução do meu dinheiro Fiz uma pergunta , QUANDO VAI DEVOLVER O MEU DINHEIRO ?? A minha reclamação é sobre a DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO Quando vão me pegar ?? Repito a pergunta , quando ??? Respondeu , respondeu , e não respondeu nada SÓ QUERO SABER DO MEU DINHEIRO !! Que paguei via pix , não era 7 dias por lei , já se passou 7 dias , QUANDO VAI SER FEITO MEU ESTORNO ??
Réplica da empresa
06/05/2023 às 13:35
Se a reclamação fosse apenas do dinheiro não teria colocado a troca de nome como uma forma pejorativa para dar entender que a empresa agiu de má fé, se a senhora expôs esse fato eu tenho direito a resposta e foi exatamente isso que eu fiz. Quando a seu estorno ele irá ocorrer segunda dia 08/05/*******
Réplica do consumidor
06/05/2023 às 13:36
É só devolver meu dinheiro e a gente encerra o assunto Está tão difícil assim fazer a devolução ? Já enviei todos os meus dados pra você , pq não pagou ? Pq ? Pq essa demora ? Quanto tempo mais vou ter que espera ?
Réplica do consumidor
06/05/2023 às 13:38
Então até Segunda feira .
Réplica da empresa
06/05/2023 às 13:44
A senhora fez uma replica perguntando o que eu já respondi.
Réplica do consumidor
08/05/2023 às 20:03
Olá , o valor não seria pago hoje Segunda feira 08/05 ?
Vai ficar me enrolando até quando ?
Estou esperando . Toma vergonha na cara e devolva meu dinheiro , você está achando bonito eu aqui reclamando da sua empresa ? Reclamando PRA TER O MEU DINHEIRO DE VOLTA ? VAI ME PAGAR QUANDO ? Vou ter que esperar mais quanto tempo ??