Pedido não enviado, código de rastreio cancelado e empresa não responde aos contatos
Não respondida
Sorocaba - SP
17/07/2026 às 11:46
ID: 254166665
Pedido não enviado, código de rastreio cancelado e empresa não responde aos contatos
Realizei uma compra neste site em **11/06/2026**, gerando o *********.
Em **22/06/2026**, recebi um e-mail automático informando que o pedido havia sido enviado, com o seguinte código de rastreamento dos Correios: *********.
No entanto, ao consultar o rastreamento no site dos Correios, consta o seguinte histórico:
* **22/06/2026 às 16:43** Etiqueta emitida. Aguardando postagem pelo remetente.
* **02/07/2026 às 11:40** Etiqueta cancelada pelo emissor.
Ou seja, o pedido **nunca foi efetivamente postado**, apesar da comunicação de que estaria a caminho.
Desde então, venho tentando contato com a empresa por **e-mail, telefone e WhatsApp**, porém **não obtive qualquer retorno**. A falta de atendimento e de posicionamento demonstra total descaso com o consumidor.
Diante dessa situação, solicito que a empresa tome uma providência imediata, realizando **o envio do produto adquirido** ou, caso isso não seja possível, **o reembolso integral do valor pago**, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Anexo os prints do e-mail recebido, do rastreamento dos Correios e das tentativas de contato realizadas, que comprovam os fatos relatados.
Aguardo uma solução o mais breve possível.