Loja não entrega e não dá retorno sobre pedido

Olá,l boa tarde... respondemos ontem que estamos terminando a sua produção dentro do prazo combinado... pedido feito em fins de dezembo para entrega em inicio de fevereiro... vamos fazer assim, estamos estornando o valor da sua compra... vamos fazer doação do kit. muito obrigado.

Após mais de 7 dias sem retorno, fiz a abertura do reclame aqui, que é um direito do consumidor e finalmente responderam que até sexta feira eu teria o código de rastreio, e hoje para minha surpresa recebi uma mensagem informando que meu pedido seria estornado e a compra cancelada após mais de 30 dias da compra, por eu sou maldosa.

A falta de respeito com o consumidor e com uma mulher grávida é sem limites, além de esperar todo esse tempo, ter passado um stress na comunicação com a loja, eles ao invés de enviarem meu kit, irão cancelar a minha compra e enviar o produto que eu montei com tanto carinho, escolhendo as peças e cores para doação..
Simplesmente porque eles consideraram que eu buscar os meus direitos era maldade...
Onde vamos parar com o desrespeito ao consumidor o produto de vcs envolve sonho, planejamento, isso não se faz

é lamentável isso, mesmo dentro do prazo a pessoa fazer uma coisa dessas .... mas já cancelamos e pegaos a mercadoria de volta que já estava com os correios.