Ateliê dos Pisos

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São Paulo - SP

07/10/2021 às 16:40

ID: 130864999

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Eu e minha esposa Nina compramos uma porta pivotante de de madeira maciça de demolição (1,17 de largura x 2,15 de altura) em 23/09/*******. O prazo de entrega informado pelo vendedor Israel era de 30 dias, o que estávamos de acordo. Ficamos surpresos com a entrega nesta semana, antes do prazo, porém verificamos se tratar de um produto de péssima qualidade, não sendo maciça de demolição, pois há placas de fina espessura imitando demolição que é mal pregada sobre uma folha aparentemente de porta comum, que nem mesmo aparenta ser maciça/sólida, mas não com certa não é de demolição de maneira nenhuma; além disso, o corte da porta está torto, tendo medidas diferentes de largura em cada altura, situação completamente lamentável.

Já tantamos contato com a loja diversas, e inicialmente fomos informados que o vendedor não estaria mais trabalhando na loja; dias depois, ele mesmo ligou tentando convencer que a porta serviria, mesmo que não fosse o que queríamos ter comprado. Tentamos contato por telefone, e-mail, whatsapp e até instagram, e as poucas vezes que alguém retorna, não é a pessoa que atende que pode resolver, e dizem que estão repassando o tema para um supervisor.

A porta foi muito cara para acontecer tudo isso, estamos indignados, sentimento de enganados, principalmente com o péssimo atendimento que estamos tendo, além do absurdo de produto de péssima qualidade que foi entregue. O vendedor insistiu muito para a venda, garantiu que seria uma porta de demolição maciça.

Queremos cancelamento da venda enganosa e extorno de *******% do valor pago. A porta está disponível para retirada quando a loja quiser, no mesmo local em que entregou. Trata-se da porta da frente dp imóvel que vamos morar, e já estamos comprando outra porta decente de outra loja, pois não podemos ficar à mercê deste péssimo atendimento.