Ateliê dos Pisos

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São Paulo - SP

17/03/2020 às 22:15

ID: 101684701

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Efetuei a compra no dia 30/11/******* e no ato da compra houve uma negociação do valor, o qual a funcionária Gislene (que não faz mais parte do quadro de funcionários) e o gerente Denis (que não faz mais parte do quadro de funcionários) para atingir o valor da concorrência, retiraram do meu pedido o frete e a quantidade de pisos que eu precisava.
Para eu não perceber a desonestidade deles, me disseram que estava com problemas na impressora e que não iriam conseguir imprimir o meu pedido, com isto no pedido não tem a minha assinatura e eu não fiz a verificação devida.
O técnico foi na minha casa no dia 03/03/*******, para verificar a situação do contra-piso e no ato da verificação disse que estava tudo ok, que o meu piso estava nivelado e não tinha problemas de porosidade (que se tivesse porosidade no piso eu teria que comprar mais cola). Após esta verificação marcamos a entrega para o dia 13/03/******* (o qual foi entregue sem nota fiscal e quando eu solicitei informaram que só tinham o pedido) e a instalação para o dia 20/03/*******.
Hoje dia 17/03/*******, faltando 3 dias para a instalação, o vendedor David me ligou e informou que o técnico passou para a funcionária Ana Paula (a qual não faz mais parte do quadro de funcionários) que eu deveria comprar mais 5 caixas de piso (com tonalidade diferente da que eu comprei na ocasião), 4 galões de cola, nivelar o meu piso e passar um produto para resolver o problema da porosidade e que cobrariam por este serviço também (que no dia da vistoria do técnico não tinha).
Solicitei para que devido a tantos erros e problemas com funcionários eles arcassem com este problema e efetuassem a instalação completa sem nenhum ônus. Porém me informaram que seria impossível.
Desta forma eu quero cancelar a minha compra, ter o meu dinheiro de volta e poder comprar em outro local. Com um prejuízo enorme, pois a minha compra foi efetuada na black friday e os preços estavam bem abaixo do que esta hoje.