Não recebimento de saída de maternidade e dificuldade de contato com empresa e transportadora

Comprei saída de maternidade personalizado para minha primeira netinha tinha expectativa de ela sair da maternidade com a roupinhas
Logo que fiz a compra veio nova mensagem da transportadora entrega total que o pacote estaria retido na receita Federal e seria necessário fazer pagamento da taxa que fiz imediatamente desde este momento tentei contato com a empresa e a transportadora sem sucesso
Acredito ter sofrido um [Editado pelo Reclame Aqui]
Acredito que esta empresa seja [Editado pelo Reclame Aqui]