Compra NÃO ENTREGUE E SEM DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO
Em réplica
Cotia - SP
07/01/2025 às 15:47
ID: 206593045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e pagamento no dia 27/11 no valor de $*******,00 com a promessa que me entregaria até o dia 13/12/******* pq eu ia viajar e esse seria um presente para minhas netas de natal. Mas isso não aconteceu e depois de mandar várias msgs sem resposta, coloquei a minha indignação no Instagram da Fadinha Kids. Aí resolveram me responder no Whatssap e que a entrega era para o dia 20/12, mas tbm não ocorreu. Enviei uma msg pelo Whatssap para me reembolsarem o meu valor sem mais desgastes e até hoje não me responderam e me bloquearam no Instagram. Quero apenas meu dinheiro de volta. Caso isso não aconteça, vou acionar a minha advogada para entrar com danos morais e tudo mais que eu tenho por direito. Não é pelo valor e sim pelo descaso, pela falta de empatia, pela falta de comprometimento, pela falta de profissionalismo e pela falta de caráter.
Quero o meu dinheiro de volta, caso contrário sairá bem mais caro
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 09:27
Olá senhora Daisy
Entramos em contato via WhatsApp e informamos que o envio ocorrerá no dia 14/01 - havendo a postagem vamos arquivar aqui o código de rastreio. Pedimos desculpas pelo transtorno
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 11:06
Não quero mais o produto, acho que você não entendeu, era um presente de Natal. Quero meu dinheiro de volta. Favor fazer o reembolso através do Pix que lhe enviei via Whatssap. No aguardo do pix. Obrigada
Réplica da empresa
08/01/2025 às 11:26
Temos o direito de manter o cumprimento da oferta caso necessário, e assim faremos. Se desejar trocar os produtos não é problema, ficamos no seu aguardo.
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 12:13
Com base no artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, solicito o reembolso integral do valor pago. Reforço que não tenho interesse em receber o produto, pois sua utilidade foi comprometida, e minha solicitação de reembolso é amparada por lei. Destaco ainda que, de acordo com o artigo 39 do CDC, é prática abusiva enviar produtos não solicitados. Portanto, recuso qualquer tentativa de envio após o descumprimento do prazo acordado. Peço que o reembolso seja efetuado no prazo máximo de 5 dias úteis.
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 14:18
Hoje 30/01 e não recebi nem a devolução do meu dinheiro e nem o produto (como ela disse que enviaria dia 14/01)
Sendo assim, não temos como a não ser entrar com uma ação civil contra essa pessoa. E exigir todos os meus diretos.
Infelizmente não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] desses [Editado pelo Reclame Aqui]ários, eles tem vários perfis no Instagram diferentes. Minha advogada está fazendo o levantamento para que essas pessoas parem de [Editado pelo Reclame Aqui] a sociedade. Se quiserem tenho todos os dados desses [Editado pelo Reclame Aqui]ário.