Fiz uma compra e não recebi o produto e não me devolvem o valor
Em réplica
São Paulo - SP
19/08/2024 às 12:36
ID: 195510763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO estabelecimento Ateliê Fadinha Kids não entregou o produto que comprei. Por esse motivo quero meu dinheiro de volta. O produto em questão era a roupa que a minha filha iria utilizar no dia do aniversário dela. Infelizmente o estabelecimento ficou me enrolando dizendo que estava em produção, que tinha sido enviado e depois, me mandaram mensagem dizendo que iriam cancelar o pedido.
Nunca me mandaram o produto e, minha filha ficou super triste por não ter a roupa que ela escolheu.
A empresa não devolve o dinheiro e nem manda o produto.
Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 13:03
Senhora você pagou por cartão então a solicitação de contestação de compra precisa vir do seu cartão, por favor entrar em contato com eles para que a loja possa fazer o estorno.
Réplica do consumidor
19/08/2024 às 17:56
Então porque pelo WhatsApp você disse que iria providenciar o cancelamento?
Você me mandou msg hoje dizendo isso!
Réplica da empresa
19/08/2024 às 18:08
Entramos em contato com a central mas essa foi a resposta que tivemos, por isso te retornamos aqui