ateliê fadinha kids

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Suzano - SP

03/01/2025 às 15:01

ID: 206235271

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Gostaria de formalizar uma reclamação contra a empresa Atêlie Fadinha Kids, referente à compra realizada no dia 13/12. Adquiri um tênis para minha filha com a promessa de que o envio seria feito em até 2 dias úteis. No entanto, até a presente data, o pedido não foi enviado, e não obtive uma explicação clara sobre o motivo do atraso.
Ao tentar obter mais informações sobre o status do meu pedido, a única resposta que recebi foi que o "PIX seria feito dentro de 7 dias úteis", o que considero um atendimento totalmente inadequado. Além disso, a última interação com a loja foi ainda mais frustrante, quando fui informada de que "não será feito o PIX" e que o advogado da empresa entraria em contato.
Essa situação é completamente inaceitável, pois a empresa não cumpriu com o prazo de envio e demonstrou total desinteresse em resolver o problema de forma satisfatória. Estou buscando uma solução imediata e o cumprimento da promessa feita no momento da compra.
Atenciosamente,