ateliê fadinha kids

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/09/2024 às 18:26

ID: 197108951

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Sigo o perfil dessa loja á 2 anos no instagram, no dia 06/08/******* tive a infeliz ideia de realizar a compra de um conjunto para minha filha.
De imediato fui super bem atendida, após o pagamento me informaram que o prazo de produção era de 20 dias úteis, até ai tudo bem, no dia 27/08 completou 15 dias úteis, mandei mensagem perguntando se estava tudo certo com a produção, e me respondera que sim, que o pedido tinha prazo de produção até o dia 03/09.
No dia 04/09/******* mandei mensagem perguntando sobre meu pedido, me responderam que iriam verificar e me retornavam, isso era 12:28h, eu mandei vários pontos de interrogação e a resposta só fui ter no dia seguinte 05/09/******* ás 07:51h, e a resposta foi bem simples: "Sim seu pedido esta pronto".
Pedi que me encaminhasse uma foto, pois o tema que escolhi eles nunca tinham feito, ela ficou de me encaminhar a foto, disse que o pedido seria postado no mesmo dia e simplesmente sumiu, no final do dia mandei mensagem novamente pedindo o rastreio, ela respondeu que ainda não tinha, mas assim que tivesse me encaminhava. no dia 06/09/******* ás 16:15h depois de diversas mensagens que eu encaminhei, ela me respondeu com o rastreio, e detalhe a data de postagem era no dia 06/09 e não 05/09 como ela tinha dito.
Sábado de manhã entrei no link e o pedido veio da praia grande, parou em SP capital, e estava indo para Santo Andre, não faz sentido nenhum, até pq eu mora na Zona Sul de SP, mandei mensagem novamente com o print, a mesma me pediu um instante que iria verificar e me retornaria, esse "INSTANTE" DEMOROU 48H, SÓ ME RESPONDEU NA SEGUNDA DEPOIS DE TROCENTAS MENSAGENS QUE EU ENVIEI, E DETALHE BEM GROSSEIRA POR SINAL, DISSE QUE NÃO TRABALHAVA FINAL DE SEMANA, MAS O MAIS ENGRAÇADO É QUE NO INSTA A BONITA POSTA FOTO DIVULGANDO TRABALHO E LINK PRA COMPRA.
ATÉ AQUI ACHO QUE DA PRA VER O TAMANHO DO DESCASO NÉ ? Pois bem, hoje é dia 10/09, o rastreio que me encaminharam esta como entregue em Sto. Andre, ela não me deu um retorno sobre oque de fato aconteceu, ontem depois de diversas mensagens que eu enviei, finalizei pedindo o cancelamento da compra, algo que eu não queria pois por foto o trabalho dela parece lindo. Ela simplesmente respondeu que iria solicitar o cancelamento e que em 7 dias úteis eu teria o reembolso.
Mandei mensagem de manhã pedindo o comprovante que ela fez de solicitação de reembolso, e até agora NADA.
É ISSO, FALTA DE COMPROMETIMENTO, FALTA DE RESPEITO E FALTA DE CONSIDERAÇÃO COM OS CLIENTES.
ESTOU REGISTRANDO AQUI ESSA RECLAMAÇÃO E NÃO VOU PARAR, AMANHÃ ABRO UM PROCON E VOU FAZER MULTIRÃO PRA DENUNCIAR ESSA CONTA DO INSTAGRAN, PROPAGANDA ENGANOSA, POSSIVEL [Editado pelo Reclame Aqui].

FADINHA KIDS PRAIA GRANDE
SCHIAVINATTO MARINO
56.*******.*******/*******27


SE EU TIVESSE ME ATENTADO E BUSCADO MAIS INFORMAÇÕES, TERIA VISTO O TANTO DE RECLAMAÇÃO AQUI NESSE SITE, E QUE ESSE CNPJ FOI ABERTO A POUCOS MESES, OU SEJA DUVIDOSO NÉ, PERFEITO SÓ NO PERFIL DO INSTAGRAM DELA.