Compra de Colar Personalizado: Falta de Retorno, Ausência de Rastreio e Risco de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Sete Lagoas - MG
27/05/2026 às 08:41
ID: 249799473
Efetuei uma compra on-line no dia 28/04/2026 junto à loja de CNPJ 62.503.043/0001-94, referente a um colar personalizado, com pagamento realizado via cartão de crédito.
Após a compra, fui informada de que o pedido já estava em processo de confecção, porém desde então a empresa simplesmente deixou de dar qualquer retorno. Não responderam mais às mensagens, não enviaram código de rastreio, não informaram prazo de entrega e ignoram todas as tentativas de contato realizadas via WhatsApp.
Diante da total falta de posicionamento e suporte ao cliente, entendo que fui vítima de um possível [Editado pelo Reclame Aqui], principalmente considerando que já estou pagando a segunda parcela da compra sem sequer ter recebido o produto ou qualquer informação concreta sobre ele.
Sendo assim, solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago no cartão de crédito, ou o reembolso via transferência bancária, caso o estorno não seja realizado.
A ausência de retorno da empresa é inadmissível e aguardo uma solução imediata.