Atelie Fio De Ouro

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Curitiba - PR

13/09/2022 às 19:55

ID: 150118213

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei um pix para a compra de um colar na empresa Fio de Ouro em 13/08 (empresa que localizei pelo instagram @fdeouro_), pediram 5 dias para confeccionar e enviar pelo correio. Eu precisava do objeto (que era para ser presente) para dia 25/08 e em teoria era pra dar tempo de chegar.
No dia 25/08 nada de chegar o objeto e questionei a empresa, pq eu tinha passado a informação que era pra presente e que precisava do objeto nesse dia.
A resposta que eu tive foi que eles trabalham sob demanda e me passaram um código de rastreio de um objeto postado dia 24/08.
Fiquei muito frustrada com a situação, pq 5 dias finalizaria dia 19 no mais tardar né.
Segundo o rastreio o objeto chegaria somente dia 05/09 e pasmem. chegou dia 29/08 mas em outro estado. Moro no Paraná e o objeto foi entregue no Rio de Janeiro. Ou código de rastreio estava incorreto ou a empresa mandou para o lugar errado (bem errado). Pedi o cancelamento da compra, porque não recebi o item. Mas mesmo assim a empresa não se responsabiliza e ainda disse que eu estava dando show (se reclamar os meus direitos de consumidor é show eu desconheço). Diz que está vendo com o correio e não me passa o código do rastreio. Diz que só vai me ressarcir se eu não receber do correio (devolver), mas eu não tenho o código de rastreio ou se foi entregue foi para o lugar errado. Enfim, está na hora de uma resolução definitiva desse assunto pois já se passou 1 mês e nada.