Contrato de Vestidos para Debutante: Coleção Inadequada e Cobrança Adicional por Troca de Vestido

O Ateliê Gugu Fernando preza pela transparência, respeito e comprometimento com todos os seus clientes, razão pela qual esclarecemos que a reclamação apresentada não procede nos termos narrados.

Inicialmente, é importante destacar que o contrato firmado contemplava um vestido previamente escolhido e aprovado pela cliente, dentro da categoria contratada. Posteriormente, por opção da própria cliente, houve a solicitação de substituição do modelo originalmente selecionado por outro vestido pertencente a uma categoria superior, com valor diferenciado.

Mesmo não havendo obrigação contratual de disponibilizar a troca do vestido já definido em contrato, o ateliê, agindo com boa-fé e visando atender da melhor forma possível às expectativas da debutante e de sua família, autorizou excepcionalmente a substituição do modelo. Nesse contexto, foi cobrada apenas a diferença correspondente à nova categoria escolhida, valor este compatível com o padrão e custo superior do novo vestido selecionado.

Também não procede a alegação de descumprimento contratual quanto à coleção. Todos os esclarecimentos referentes aos modelos, disponibilidade, caimento e adequação foram prestados durante o atendimento, sendo certo que a escolha final ocorreu de forma consciente e com acompanhamento da cliente e seus responsáveis.

Ressaltamos, ainda, que o ateliê sempre esteve à disposição para prestar atendimento e buscar a melhor solução possível dentro dos limites contratuais e da razoabilidade, inclusive realizando concessões comerciais que sequer seriam obrigatórias.

Lamentamos a insatisfação relatada, porém reafirmamos que o atendimento ocorreu de forma correta, transparente e em conformidade com o que foi ajustado entre as partes.

Diante disso, aguardamos a retificação dos comentários publicados, a fim de que seja restabelecida a verdade dos fatos e evitados prejuízos indevidos à imagem e reputação do ateliê. Permanecendo divulgações manifestamente inverídicas ou ofensivas, o Ateliê Gugu Fernando resguarda-se no direito de adotar as medidas cabíveis para preservação de sua honra, imagem e direitos legalmente assegurados.