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Limeira - SP

17/03/2026 às 09:00

ID: 243481529

Alianças quebraram em pouco tempo de uso Falta de resistência e qualidade.

Venho por meio deste canal expressar minha profunda insatisfação com a qualidade das alianças adquiridas recentemente e com a falta de suporte pós-venda. Realizei a compra de duas peças, investindo mais de R$ 200,00 em cada uma, acreditando na durabilidade e no valor simbólico do material.

No entanto, a experiência tem sido extremamente decepcionante. A aliança da minha esposa quebrou-se em quatro partes enquanto ela realizava uma tarefa simples (pegar um pote de arroz). O mais grave é que o problema não é isolado: a minha aliança apresentou exatamente o mesmo defeito, partindo-se da mesma forma após pouquíssimo tempo de uso.

Como entusiasta da ritualística e do simbolismo da Jurema, fiquei muito animado com a aquisição, mas a resistência das peças foi inferior ao próprio tempo de espera pelo envio. É inadmissível que um produto comercializado como joia apresente tamanha fragilidade em uso doméstico comum.

Ressalto que tentei contato direto com a marca através do perfil oficial no Instagram para relatar o ocorrido e buscar uma solução, mas não obtive nenhum tipo de resposta ou atenção, o que me forçou a registrar esta reclamação pública.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18 e 26), produtos que apresentam vício de qualidade ou defeito devem ter uma solução por parte do fornecedor. Diante do exposto, solicito uma resolução imediata para o caso, seja através da:

Substituição das peças por novas que apresentem o tratamento e a resistência adequados;

Reparo definitivo (caso tecnicamente possível sem comprometer a estética);

ou a Devolução integral do valor pago, visto que a confiança na durabilidade do produto foi quebrada.

Prezo por uma resolução amigável e justa, condizente com o valor investido e com o respeito que o material sagrado merece.
Fico no aguardo de um retorno breve e profissional