ateliê labrantes

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

19/12/2025 às 15:54

ID: 235361985

Fiz uma encomenda de alianças no mês de agosto e me deram um prazo de 3 meses para envio. Nesse meio tempo tentei fazer contato com eles para confirmar algumas informações sobre o tamanho das alianças, para saber se a referência que tinha indicado era o mesmo padrão que é usado para a fabricação das peças. Não obtive resposta, sendo muito difícil fazer o contato o atendente. Passaram-se os 3 meses de prazo e não houve resposta sobre o andamento do processo de fabricação das alianças. Busquei contato e dessa vez me passaram um número de whatsapp para um retorno mais rápido. Por lá, a atendente me disse que as alianças seriam enviadas nesta semana e me mandou uma foto das alianças. No entanto, o produto não foi enviado e as novas tentativas de contato não foram respondidas. A encomenda das alianças da LAbrantes foi uma aposta em um produto feito manualmente por um produtor menor. Porém, a dificuldade de contato e as imprevisibilidade da entrega torna tudo muito difícil e frustrante, sendo que o serviço não é barato e exige certo planejamento financeiro. Estou sem ideias do que fazer, tendo em vista o fracasso no contato, fico em dúvida da possibilidade de estorno do valor pago.