ateliê labrantes

Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

26/01/2026 às 18:50

ID: 238883033

Realizei uma encomenda no referido ateliê no dia 27/09/2025, com prazo de entrega informado de 3 meses. Esse prazo foi amplamente ultrapassado e, até o momento, não recebi o produto, nenhuma comprovação de que a peça esteja sendo confeccionada, nem retorno às minhas tentativas de contato.

Após diversas mensagens enviadas, o ateliê simplesmente parou de responder, o que demonstra total descaso com o consumidor. A situação tem gerado frustração, insegurança e quebra de confiança, pois pagamos por um serviço que não foi entregue e sequer acompanhado de informações mínimas.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), em especial o art. 35, quando o fornecedor não cumpre a oferta ou o prazo acordado, o consumidor pode optar pela rescisão do contrato com restituição imediata do valor pago, devidamente corrigido. Além disso, o art. 6, inciso III, garante o direito à informação clara e adequada, o que também não foi respeitado.

Diante do descumprimento do prazo, da falta de comunicação e da ausência de qualquer comprovação do serviço, informo que não tenho mais interesse na continuidade da encomenda.

Solicito exclusivamente o reembolso integral do valor pago, de forma imediata.

Espero uma solução rápida e responsável, evitando a necessidade de buscar outros meios legais para resguardar meus direitos como consumidor.