Demora de mais de 1 ano e pedido não entregue.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

06/05/2026 às 12:30

ID: 247874737

Fiz a solicitação de um par de alianças em ***** com prazo de entrega de 4 meses, pois eu casaria em *****. Pagamento e tratativas feitas. No final de junho entrei em contato e foi acertado que em breve seria entregue, pois estava em confecção ainda, ***** entrei em contato e foi me prometido até a data. Nada feito. O casamento não ocorreu e deixamos para depois, pensei em esperar até um ano (*****). Em ***** pedi reembolso me convenceram a manter o pedido, pois "estava indo". No *****, solicitei novamente e me disseram que "creio que esteja pronto", seja lá o que isso significa, e sugeriram reembolso. Como parecia estar pronto, eu optei pelo par de anéis. Nada entregue, Solicitei reembolso em *****, vamos ver no que dá. O valor não é alto, então talvez não compense mais para um empresa que antes era roots continuar produzindo para os ferrados, sei que eles estão expandindo: coisas do capital. Enfim, especulação apenas. Não afiro ou descredencio o produto, pois desconheço (não recebi), mas não indico o serviço, muito frustrante. Bonito para o insta e para quem recebe. Não descarto acionar o Procon.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 17:26

Lauro, peço desculpas pela demora, tivemos problemas na matéria-prima, mas estão pronto e irei confirmar se já foi enviado, porém, independente disso, o reembolso também pode ser feito. Irei entrar em contato com você. Obrigado pela paciência.

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 12:24

Após reclamação a empresa fez a devolução do valor pago.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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