Demora de mais de 1 ano e pedido não entregue.

Resolvido
Florianópolis - SC
06/05/2026 às 12:30
ID: 247874737
Fiz a solicitação de um par de alianças em ***** com prazo de entrega de 4 meses, pois eu casaria em *****. Pagamento e tratativas feitas. No final de junho entrei em contato e foi acertado que em breve seria entregue, pois estava em confecção ainda, ***** entrei em contato e foi me prometido até a data. Nada feito. O casamento não ocorreu e deixamos para depois, pensei em esperar até um ano (*****). Em ***** pedi reembolso me convenceram a manter o pedido, pois "estava indo". No *****, solicitei novamente e me disseram que "creio que esteja pronto", seja lá o que isso significa, e sugeriram reembolso. Como parecia estar pronto, eu optei pelo par de anéis. Nada entregue, Solicitei reembolso em *****, vamos ver no que dá. O valor não é alto, então talvez não compense mais para um empresa que antes era roots continuar produzindo para os ferrados, sei que eles estão expandindo: coisas do capital. Enfim, especulação apenas. Não afiro ou descredencio o produto, pois desconheço (não recebi), mas não indico o serviço, muito frustrante. Bonito para o insta e para quem recebe. Não descarto acionar o Procon.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:26
Lauro, peço desculpas pela demora, tivemos problemas na matéria-prima, mas estão pronto e irei confirmar se já foi enviado, porém, independente disso, o reembolso também pode ser feito. Irei entrar em contato com você. Obrigado pela paciência.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 12:24
Após reclamação a empresa fez a devolução do valor pago.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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