Entrega atrasada e sem retorno para o novo prazo.

Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
14/02/2025 às 17:23
ID: 209969553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá perdi as contas das inúmeras vezes desde que o prazo( novembro/*******) de entrega do produto está atrasada que entro em contato com eles e simplesmente não tenho resposta de nova data.
Mais uma vez venho aqui solicitar a gentileza de verem a aliança que foi solicitei no dia 05/06/*******, pelo instagram. Fui respondida, porém respostas invasivas e vagas. Me dizer que está esperando prata, a resina está secando não responde o meu problema e o compromisso firmado por vocês, até pq já deveria está pronto em novembro(prazo estipulado por vocês. Eu peço mais uma vez encarecidamente que me respondam com uma data de envio do produto, meu casamento já está marcado e pelo visto não terei a aliança. Reforço ainda que o meu dinheiro vocês já tiveram, caso não seja entregue eu peço o estorno imediatamente, pois eu tenho prazo.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 17:43
Olá Andrezza peço desculpa pela demora do envio das alianças, infelizmente somos artesãos com muitos processos manuais demorados e dividir o tempo entre produzir e responder é algo que estamos trabalhando para melhorar. Espero que tenha gostado das alianças e gratidão pela
paciência.