Atraso na Entrega
Respondida
Americana - SP
20/05/2020 às 13:15
ID: 104781205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 05/05, e o pagamento foi confirmado dia 06/05 quando recebei um e-mail dizendo: O prazo de entrega do ******* foi alterado para 10 dia(s).
No dia 11/05 entrei em contato via WhatsApp para saber como estava o pedido, e fui informada que naquela semana seria enviado com certeza. Hoje dia 20/05 entrei em contato novamente e fui informada que só irão fazer o envio do meu pedido na próxima semana. Já se passaram 5 dias do prazo que a própria empresa informa do envio do pedido.
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Resposta da empresa
20/05/2020 às 13:36
Ola Marcela, como conversamos via whats seu pedido está atrasado devido às COVID-19 pelos transtornos que tivemos com nossos fornecedores.
LEMBRANDO QUE nosso prazo de produção é de 7 à 15 dias úteis e será postado via correios, e nossa equipe lhe avisará via contato telefonico ou email cadastrado no site, ok!
Para falar conosco e acompanhar o andamento do pedido, entre em contato conosco via.
Telefone: ********************.
Att. Equipe ATeliê Laço Rosa