Sem resposta da empresa
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/07/2020 às 20:40
ID: 107688435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLigamos despretensiosamente através do instagram, pois imaginaríamos que não iriam atender, porém já estava sem opção para tentar contato, uma vez que prestam um péssimo atendimento para com os seus clientes, falando não só por mim, pois pelos comentários da pra ver que várias pessoas se queixam do mesmo problema.
Eu entrei em contato não para cobrar a postagem do meu produto, pois sei a alta demanda e o atraso das entregas devido à pandemia.
Eu queria apenas uma solução do que poderia ser feito em relação ao meu problema, pois eu já tinha realizado o pagamento e ainda queria o produto. Dona da empresa me atende e seu marido atrás já xingando por termos ligado. Como assim?! Muita falta de respeito com seu cliente e sem profissionalismo nenhum.
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Resposta da empresa
04/07/2020 às 20:46
Boa noite Sr Matheus,
O pedido número #******* no valor de R$*******,90, efetuado em nosso site de varejo em nome de Victoria Maria Andrade Lima, já estava pronto para retirada em nossa loja de fábrica, como escolhido pela sra Victoria Maria o mesmo já estava disponível para retirada. Nosso atendimento é exclusivamente via telefone de seg à sexta das 9 as 17hs (não via vídeo chama Instagram sábado as 20:30hs)
Como conversamos via WhatsApp o pedido já foi cancelado e o estorno finalizado mediante sua contestação chá PayPal, que já estava finalizada. Enviamos o comprovante do estorno via WhatsApp.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
04/07/2020 às 20:56
Muita falta de respeito, nunca tinha passado por uma situação tão chata assim. Querer comprar em uma loja e receber vários xingamentos por ter ligado e tentar solucionar algo para receber o produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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