Atraso na entrega e falta de suporte
Respondida
Cuiabá - MT
01/08/2025 às 17:54
ID: 223552559
Efetuei minha compra dia 11/07 com a promessa de entrega de até 7 dias úteis.
Até hoje não recebi meu produto, e tento contato com a empresa via WhatsApp não responde, pelo Instagram foram bem irônicos, e até o momento não recebi o produto. Decepcionada, uma página com 100 mil inscritos ter uma atitude desse nível, atitude essa, desonesta e desrespeitosa, sem nem um compromisso com o cliente!
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 19:44
Olá! Sentimos muito pelo susto que você teve e agradecemos por trazer esse alerta.
Queremos esclarecer que o Ateliê Lúdico é uma loja oficial, com CNPJ ativo, site próprio e canais de atendimento abertos ao público.
Infelizmente, assim como você, também estamos sendo vítimas de páginas [Editado pelo Reclame Aqui] que estão utilizando indevidamente o nosso nome, identidade visual e até fotos de outras marcas para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Por isso, reforçamos:
Nosso site oficial é: https://*******
E nosso Instagram oficial é: @https://*******
Nunca solicitamos pagamentos por links suspeitos ou fora da plataforma segura do site.
Estamos tomando medidas legais contra essas [Editado pelo Reclame Aqui] e pedimos que, se você recebeu qualquer tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], denuncie imediatamente.
Estamos à disposição para tirar dúvidas e ajudar com qualquer informação que você precise.
Nosso compromisso é com a transparência, a confiança e o respeito com cada cliente.
Com carinho,
Equipe Ateliê Lúdico