Atraso na entrega e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de Cubo Baú Sensorial Interativo
Não resolvido
Araçatuba - SP
17/07/2025 às 00:58
ID: 222295903
Eu comprei dia 10 de julho (quinta-feira), um Cubo Baú Sensorial Interativo com Volante Edição Rosa Divertida (30x30x30cm), no valor de R$150,69 (número do pedido: *****).
No dia seguinte (sexta-feira / 11 de julho), recebi a seguinte mensagem da Rosimeire: "Oi Maria!
Seu pedido ***** já está em separação com todo carinho
Em até 72h úteis, ele será enviado e você receberá o código de rastreio por aqui mesmo!
Qualquer dúvida, estamos à disposição!" Porém, hoje já é dia 17 de julho (quarta-feira), e o meu pedido não foi enviado.
Além disso, eu descobri que essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], eles copiam as imagens, vídeos, feedbacks, enfim, as postagens das empresas "SAMBÊ e do AFETO LÚDICO", ou seja, essa empresa não produz e não entrega produto algum, eles são [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 22:28
Olá! Sentimos muito pelo susto que você teve e agradecemos por trazer esse alerta.
Queremos esclarecer que o Ateliê Lúdico é uma loja oficial, com CNPJ ativo, site próprio e canais de atendimento abertos ao público.
Infelizmente, assim como você, também estamos sendo vítimas de páginas [Editado pelo Reclame Aqui] que estão utilizando indevidamente o nosso nome, identidade visual e até fotos de outras marcas para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Por isso, reforçamos:
Nosso site oficial é: https://*******
E nosso Instagram oficial é: @https://*******
Nunca solicitamos pagamentos por links suspeitos ou fora da plataforma segura do site.
Estamos tomando medidas legais contra essas [Editado pelo Reclame Aqui] e pedimos que, se você recebeu qualquer tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], denuncie imediatamente.
Estamos à disposição para tirar dúvidas e ajudar com qualquer informação que você precise.
Nosso compromisso é com a transparência, a confiança e o respeito com cada cliente.
Com carinho,
Equipe Ateliê Lúdico
Réplica do consumidor
18/07/2025 às 10:51
Vocês falam, falam, falam, mas e o meu produto? Cadê?
Consideração final do consumidor
19/07/2025 às 17:10
Uma [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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