Não recebi meu produto. Pedido localizado em reclamação anterior, mas encerrada antes da resolução.

Question

Não recebi meu produto.
Fiz uma compra de um ***** pro meu filho e nunca mais tive retorno. No ato da compra, feita através do *****, recebi mensagem de que meu pagamento havia sido aprovado e estava em separação e até hoje nada. Já mandei mensagem e não tenho retorno. Estou me sentindo totalmente insatisfeita e [Editado pelo Reclame Aqui] pelo estabelecimento.
Fui respondida pela empresa quanto a localização do meu pedido, mas a reclamação foi encerrada, gostaria de retomar.