Pedido não entregue e falta de suporte
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
26/06/2025 às 12:09
ID: 220602265
Fiz um pedido #***** no dia 18/06/2025 de um cubo sensorial 30x30 e até hoje, 26/06/2025 não consta nenhum outro andamento no site.
Tentei WhatsApp, tentei mensagem no Instagram, tentei e-mail e nenhuma resposta.
Pelo visto, mais uma que caiu no [Editado pelo Reclame Aqui] de anuncios do Instagram.
Esta empresa usa conteúdo de outro perfil do Instagram @afeto.ludico.
Infelizmente, fiz a compra por pix e não consigo mais cancelar o pedido ou reaver o valor pago.
Fica a experiência de NUNCA comprar por anuncios do Instagram e SEMPRE checar as referências aqui no RECLAME AQUI.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 12:49
Olá Érica!
Sentimos muito pela sua preocupação e entendemos completamente sua frustração.
Queremos te garantir que o Ateliê Lúdico é uma loja oficial e comprometida com cada cliente.
Sabemos que acompanhar um pedido gera expectativa, especialmente após uma compra importante.
Devido ao alto volume de mensagens nos últimos dias, nosso WhatsApp está temporariamente congestionado, o que pode causar atraso nas respostas.
Mas estamos aqui para te atender com prioridade!
Pedimos, por favor:
Nos envie uma mensagem direta aqui pelo Instagram (@https://*******)
ou
Um e-mail para: ******* com seu número de pedido e nome completo.
Vamos localizar seu pedido, te atualizar e resolver tudo o mais rápido possível!
Agradecemos sua paciência e estamos à disposição para garantir sua tranquilidade.
Com carinho,
Equipe Ateliê Lúdico
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 14:42
Infelizmente a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] e até hoje SEQUER mandou o codigo de rastreio.
Fala pra entrar em contato pelo instagram, sendo que ou me bloquearam ou cancelaram o perfil.
Já fiz denúncia na plataforma do consumidor do MPRJ e denunciei o perfil no instagram pra ver se impede que outras pessoas caiam no [Editado pelo Reclame Aqui].
Aqui ******* velha máxima: o barato sai caro!
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 15:23
EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]. PRATICA [Editado pelo Reclame Aqui] NO INSTAGRAM. NÃO COMPREM!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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