Produto não recebido

Em réplica
Arcoverde - PE
01/08/2025 às 18:57
ID: 223556871
Então a compra que fiz , foi mesmo nesse site www.atelieludico.com.br
E não recebi meu produto?
Você podem conferir para mim???
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 19:43
Olá! Sentimos muito pelo susto que você teve e agradecemos por trazer esse alerta.
Queremos esclarecer que o Ateliê Lúdico é uma loja oficial, com CNPJ ativo, site próprio e canais de atendimento abertos ao público.
Infelizmente, assim como você, também estamos sendo vítimas de páginas [Editado pelo Reclame Aqui] que estão utilizando indevidamente o nosso nome, identidade visual e até fotos de outras marcas para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Por isso, reforçamos:
Nosso site oficial é: https://*******
E nosso Instagram oficial é: @https://*******
Nunca solicitamos pagamentos por links suspeitos ou fora da plataforma segura do site.
Estamos tomando medidas legais contra essas [Editado pelo Reclame Aqui] e pedimos que, se você recebeu qualquer tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], denuncie imediatamente.
Estamos à disposição para tirar dúvidas e ajudar com qualquer informação que você precise.
Nosso compromisso é com a transparência, a confiança e o respeito com cada cliente.
Com carinho,
Equipe Ateliê Lúdico
Réplica do consumidor
02/08/2025 às 15:16
Esse Instagram que vocês estão dizendo ele não existe! Pessoal não existe pode procurar que não tem , comprei e não recebi o produto!
Comprei nesse mesmo site que vocês estao divulgando aqui