Ateliê Luma Baby

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

04/03/2026 às 19:25

ID: 242344585

Realizei a compra de uma cômoda no início de janeiro de 2026 no ateliê Luma Baby. Escolhi comprar nessa loja exatamente pela data de frete oferecida que seria no máximo na primeira semana de fevereiro. Estamos agora na primeira semana de março e até agora não recebi a cômoda, ou seja, mais de um mês de atraso e o meu bebê chegará a qualquer momento sem que o quarto esteja pronto para recebê-lo. É impressionante como os responsáveis pelo atendimento tentam nos fazer de bestas, toda hora inventando uma desculpa para o atraso. Isso quando respondem, porque muitas vezes nos deixam falando sozinhas. Mais impressionante é ler as reclamações realizadas, que demonstram que a empresa pouco se importa com a saúde e bem estar de seu público alvo, famílias gestantes, que estão em um momento tão delicado. Na semana passada, a atendente ***** me garantiu que a cômoda seria entregue hoje às 9h30 da manhã. Eu e meu marido desmarcamos todos os nossos compromissos, inclusive exames importantes para o final da gestação, para poder recebê-los. O entregador ***** passou o dia todo nos enrolando e eles não entregaram o produto. Com 9 meses de gestação tive uma crise nervosa e passei mal por estar tão exausta com tamanha falta de respeito. Já não sei mais como resolver essa situação, é muito triste a falta de compromisso dessa empresa, sinto-me prejudicada de diversas maneiras, inclusive a minha saúde.