Atraso na entrega do berço e falta de suporte pós-compra da Atelie Luma Baby
Não respondida
São Paulo - SP
20/02/2026 às 20:10
ID: 241245357
Olá, estou extremamente decepcionada com o atendimento pós-compra do Atelie Luma Baby!
No dia 10 de setembro de 2025, comprei um berço com previsão de entrega para janeiro/26. A loja sabia que meu bebê nasceria logo e combinamos entrega para início de janeiro.
Janeiro chegou e passou, e nada do berço. A loja disse que houve atraso na transportadora devido à chuva e que a fábrica abriria dia 12/01, com entrega prevista para 16/01. Meu bebê nasceu em 16/01 e, até hoje, não recebi o produto.
Tentei contato via WhatsApp e Instagram, mas a loja demorava para responder ou dizia que estava com problema no WhatsApp. Deram uma nova data para 10/02, mas não cumpriram, alegando que estavam montando em outro local.
Agora, estou sendo ignorada e não tenho resposta concreta.
Eu só quero o que comprei: o berço para meu bebê! Por favor, me ajude a resolver essa situação!