Ateliê Luma Baby

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio do Grama - MG

15/05/2026 às 13:58

ID: 248757379

Realizei a compra de um enxoval junto à empresa ***** e, após meses de atraso, finalmente parte dos produtos foi entregue. No entanto, a almofada de amamentação item essencial do enxoval e devidamente pago não foi enviada.

Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável. Fiz diversas cobranças e, em todas elas, recebi respostas evasivas e informações contraditórias. Primeiro, informaram que iriam postar o produto. Depois, afirmaram que o item já havia sido colocado no correio. Porém, nunca enviaram código de rastreamento, comprovante de postagem ou qualquer informação concreta sobre a entrega.

Atualmente, a empresa simplesmente deixou de responder minhas mensagens, demonstrando total descaso com o consumidor.

É [Editado pelo Reclame Aqui] que uma empresa comercialize produtos para bebês, receba integralmente pelo pedido e não cumpra com a entrega completa, além de agir com falta de transparência e responsabilidade.

Reforço que paguei pelo produto e tenho direito ao recebimento integral da compra ou ao reembolso imediato do item não entregue.

Aguardo uma solução urgente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.