Ateliê Makeupp

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Santa Teresa - ES

04/03/2023 às 19:30

ID: 160390083

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Comprei make com essa loja no dia 14 de dezembro de *******, no momento super atenciosos. Mas o erro já começa aí, não me foi passada nenhuma informação como prazos, cancelamento e muito menos que não teria todos os meus produtos a pronta entrega (inclusive tenho print de tudo aqui para provar). Ok, fiz a compra pois não sabia de nenhuma informação dessas e fiz o pagamento do pix, mal sabia eu que aí começaria um pesadelo na minha vida, pois estava investindo nas minhas primeiras makes para começar atender como maquiadora e fiquei encantada pois eles tinham tudo o que eu precisava, ilusão total, pois depois que eu fiz o pix, me responderam bem apenas nos 3 primeiros dias, inclusive afirmando que minha compra chegaria em 2 semanas. Depois disso exigi que me mandasse uma nota, algo que comprovasse minha compra e também o rastreio e até hoje não recebi nota alguma, e rastreio todo dia era uma mentira diferente, inclusive respondiam em dias diferentes, demoravam muito, tipo 5 dias, uma semana, quando respondiam era coisa nada vê com nada, mudavam de assunto, ou vinha com uma voz doce tentando te iludir que estavam resolvendo, isso quando nem respondiam. Chegou em fevereiro cansada de esperar e de ter resposta, me estressei e pedi pra me devolverem o dinheiro, o cancelamento, me obrigaram a esperar 15 dias, esperei esses tal 15 dias, chegou no dia pedi meu reembolso, e aí, qual foi a resposta? Não tenho o dinheiro. Passou mais um dia mandei msg, mas não é uma mensagem não, é um milhão de mensagens para responder, e nada, mais um dia, disse que estava com meu pix, mas precisava esperar cair na conta, como assim? Controverso demais, é assim continua falando q está esperando a empresa mandar o pix, e fala que eu não tenho o que fazer a não ser esperar, o meu próprio dinheiro, não erro que eles mesmo cometeram, que não foi me dá informações direito, não foi cumprir com prazos e agora tô aqui, sem o meu dinheiro, sem as maquiagens e ela bem tranquila postando nos stories como se nada tivesse acontecendo. Gente, não caiam nessa, pois o que vocês vão ganhar é apenas dor de cabeça e decepção. É muito triste, me arrependo de não ter pesquisado mais antes, pq se vcs verem os relatos são sempre os mesmo desde *******. É lamentável!