Ateliê Makeupp

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Guarapari - ES

28/11/2022 às 12:10

ID: 154270353

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Fiz um pedido dia 18/07/******* para a empresa - razão social Ateliê Make-up comercio Atacado de Cosméticos- CNPJ número*******1-97, de propriedade de (Editado pelo Reclame AQUI). Entramos em contato várias vezes com o referido fornecedor pelos telefones de contato *******, *******, para sabermos da data de entrega, até o momento do pagamento foram muito prestativas, no entanto, como eu precisava dos meus produtos com uma certa urgência, solicitei que fossem enviados por Sedex, até pagaria a mais, contanto que os produtos chegassem até o evento da minha loja.

Entretanto, desde a data do ******* uma grande demora nos retornos e além disso, quando somos respondidos , sempre recebemos respostas vagas e superficiais como por exemplo: seu pedido vai sair essa semana, sem falta, logo depois, eles simplesmente pararam de me responder, não enviavam o código, não me pesavam informações, nada. Até que uma funcionária me enviou o código do *******, o pedido iria pra outra localidade.

Entrei em contato com os Correios da Cidade e os mesmos disseram que não havia nenhum despacho com os meus dados.

Passado o evento da minha loja, informei que havia levado um prejuízo absurdo e solicitei a devolução do valor, pois como nem sequer o meu pedido havia saído da loja, não teria necessidade de esperar por uma coisa que eles nem haviam enviado.

Inúmeras tentativas de conversa com a(Editado pelo Reclame AQUI) informei que acionaria o meu advogado para a conversa, pois até ser insultada como cliente fui pela própria proprietária. Acionei meu advogado e o mesmo conciliou com ela o prazo de 15 dias para a devolução do valor, visando que foi um valor alto. Passou os 15 dias, a mesma não responde, NENHUMA PALAVRA SEQUER e não efetivou a devolução.

Já são mais de 4 meses, após o pagamento do pedido e até o momento (28/11/*******) não recebemos o reembolso pedido, mesmo já tento tomado todo o prejuízo possível e continuam com essa falta de vergonha na cara para com os clientes.

Então repito, NÃO COMPREM COM ESSA EMPRESA