Troca do móvel planejado
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2021 às 15:20
ID: 123613203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a Ateliê mobile para fazer os móveis planejados da minha casa, com a promessa de que sempre resolvem os problemas q possam sugiro no pós venda. Um dos donos disse que nunca deixou seus clientes na mão.
A estante do meu escritório a madeira empenou desde 01/*******. De lá pra cá estou tentando resolver de forma amigável o problema. A mais de um ano entro em contato com o dono tentando resolver e na última vez que liguei, ele me informou que resolveria o problema quando ele achar que deve resolver. Isso porque no contrato temos 5 anos de garantia.
Peço ajuda de vocês na tentativa de solucionar.
Ctt da empresa *******/
**************
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2021 às 15:48
Boa tarde, em primeiro lugar nunca foi dito que o problema seria resolvido quando achassemos conveniente, foi explicado para o senhor que o problema ocorrido é estético e não estrutural, sendo um problema estético iríamos encaminhar o montador para efetuar a troca das 5 prateleiras que empenharam. Já mandamos um montador com os matérias para trocar e reforçar as prateleiras e sua esposa, senhora Edna, me ligou e disse que nao queria que o reforço fosse feito.
Mesmo assim vamos mandar outro montador com todo o material necessário para efetuar a troca das prateleiras e faremos o reforço. Desde já informo que o layout não será mudado.
Att.
Otacilio Borges