Cliente relata falta de profissionalismo, atraso na entrega, recebimento de produto diferente do anunciado e ausência de retorno.
Não respondida
Cascavel - PR
18/06/2026 às 14:17
ID: 251758557
Falta de profissionalismo, atraso, produto diferente do anunciado e ausência de retorno
Minha experiência com o Ateliê Natch Patch foi extremamente decepcionante.
Realizei uma compra contendo 3 cangas e 2 shorts masculinos, além de receber as necessaire como brinde. Logo no início, o pedido já apresentou problemas, pois houve atraso na entrega.
Quando finalmente recebi a encomenda, a situação foi ainda pior: um dos shorts não veio, o outro veio totalmente diferente do modelo apresentado no catálogo, e as necessaires prometidas também não foram enviadas.
Entrei em contato com a empresa para solicitar a troca do shorts que veio errado e o envio dos itens faltantes. Mais uma vez houve atraso e o prazo combinado não foi cumprido.
Após novas conversas, chegamos a um acordo: os shorts seriam cancelados, eu devolveria o produto recebido e a empresa faria o reembolso do valor pago pelos shorts. A própria vendedora me informou que o reembolso seria realizado no início do mês seguinte.
Quando chegou a data combinada, entrei em contato para saber como proceder com a devolução do shorts e o recebimento do reembolso. Desde então, a vendedora simplesmente visualiza minhas mensagens e não responde, ignorando completamente minhas tentativas de resolver a situação.
Considero essa postura uma tremenda falta de profissionalismo e respeito com o cliente. Além dos atrasos, recebi produto diferente do anunciado, itens faltando e agora estou sem qualquer retorno sobre um acordo feito pela própria empresa.
Não recomendo a compra nesta loja e espero que a situação seja resolvida o mais rápido possível, com o devido reembolso e atendimento adequado.