ATELIE NENEM DE LUXO

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São Bernardo do Campo - SP

28/09/2021 às 21:31

ID: 130375923

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Quando decidimos fazer a festa para uma filha , envolve muitas coisas, uma delas sonhos.
Minha filha nasceu em *******, pouco tempo depois iniciou a pandemia.
Com 2 meses de vida já tinha fechado um Buffet para a festa de 01 ano.
Devido a pandemia não foi possível realizar a festa.
Prorrogamos algumas vezes a data da festa e deixamos para fazer o aniversário de 02 anos. Imaginem a expectativa.
O tema escolhido foi Minnie Rosa Princesa. Pesquisei muito até decidir o modelo e o local que faria os dois vestidos da minha filha. O vestido é um sonho. Não consigo imaginar ou pensar em outro vestido.
Enfim escolhi o Ateliê Neném de Luxo da proprietária Gkeyciane . O Instagram dela é maravilhoso , com vestidos lindos , mas infelizmente cai em uma propaganda enganosa.
Iniciamos nossas conversas no dia 30/08/21 , enviei o modelo que escolhi e queria exatamente como a cor da foto , alterando somente os apliques da Minnie e laço do vestido a cor preta por dourado.
No dia 18/09 fiz a encomenda do vestido informando a cor a alteração somente da cor preta por dourado.
Ela pegou a ******* da cor escolhida , enviou os dados bancários para transferência da metade do valor dos vestidos que encomendei, ficaram em R$1.*******. Pedi a ela o contrato com todas as especificações do que contratei , ela disse que poderia confiar que enviaria o contrato , que era melhor eu fechar logo que ela tinha pego 10 encomendas somente naquele dia , pressionando o fechamento. Queria primeiro o contrato para depois a transferência, mediante a pressão dela acabei transferindo metade do valor , confiando no envio do contrato.
Transferi o dinheiro dia 22/9 . No día 23/09 ela disse que estava olhando e a renda que vai no vestido principal da festa , o que seria usado para o momento do parabéns havia acabado, um rosa lindo e cor viva.
Ela enviou foto de 2 rendas horríveis , cor totalmente diferente da que encomendei , um rosa bem apagado.
Hoje dia 28/09 ela insiste dizer que só tem essas duas opções , e não sabia o que ia fazer. Que eu tinha as opções aceitar o que ela tinha ou ela devolvia o dinheiro.
Quanto pegou a encomenda não certificou se tinha o tecido ?
Um dia após a transferência do dinheiro que foi ver? Onde fica o sonho da cliente , que descaso é esse. Ela fez um grande drama dizendo que está sozinha , não tem costureira para ajudar, depois disse ao telefone que estava com a pressão baixa passando mal, desligou a ligação. Continuamos a conversa por WhatsApp disse que tinha pressão alta, estava passando mal. Ela fez uma grande pressão psicológica e em nenhum momento se preocupou comigo. Não sei o que vou fazer, confiei nela, não vou ter o vestido para a festa. Terei que ir atrás de quem faça e consiga entregar no prazo que seria final de Outubro. Ateliê Neném De Luxo informa que o prazo de entrega são de 30 dias corridos, ou seja deveria ser até 22/10/21.
Tenho tudo registrado em conversa de WhatsApp, a encomenda que fiz , a cor que escolhi. Estou arrasada , decepcionada , enganada. Fiz questão de deixar registrado no reclame aqui , para que nenhuma outra mãe tenha seu sonho de ter um lindo vestido desmoronado por irresponsabilidade de uma empresa que não se preparou para o número de encomendas que pegou além do que conseguiria fazer. A maneira mais fácil que ela encontrou foi se livrar do problema devolvendo o dinheiro . Preferi pegar o extorno do valor que paguei , ao ficar me estressando porque vi que o vestido não seria feito como o encomendado . Ateliê Neném de Luxo você desmoronou o sonho de uma mãe . Para vocês podem ser apenas mais um vestido , só que para a festa da minha filha era único.
Decepcionada e indignada com vocês.
Tenho tudo registrado.