Atraso na entrega de nécessaires personalizadas para evento corporativo
Não respondida
Cuiabá - MT
11/12/2025 às 23:05
ID: 234521177
Comprei 60 unidades de nécessaires personalizadas no dia 17/10/2025 no Atelier Patili, com prazo informado de 30 dias úteis para entrega. Mesmo com toda essa antecedência, o pedido não chegou a tempo da confraternização da empresa, que acontece agora.
Durante todo o processo, a atendente praticamente não respondia às mensagens. Só quando percebeu que faltava apenas 1 dia para o evento, ela finalmente postou o pedido. Ou seja: não cumpriu o prazo contratado, prejudicando totalmente nossa programação.
Compramos com 2 meses de antecedência, e ainda assim o pedido não foi entregue no prazo. Em resposta à nossa insatisfação, ela disse que trabalha sozinha e que final de ano é corrido. Porém, o pedido foi feito em outubro, ainda longe da alta demanda de fim de ano. Ou seja, justificativa incoerente.
Nos sentimos desrespeitados como clientes, sem retorno, sem suporte e sem cumprimento do prazo.