Atraso na entrega, falta de comunicação, cancelamento e atendimento inadequado
Não respondida
Guarulhos - SP
07/02/2026 às 15:28
ID: 240073451
Realizei uma compra em 22/12/2025, no valor de R$ 118,85, com prazo informado de 30 dias úteis para confecção.
Desde a data da compra, não obtive qualquer retorno da empresa, apesar de tentativas de contato. Não houve atualização, resposta ou informação sobre o andamento do pedido.
O prazo foi ultrapassado e, diante da total ausência de comunicação, solicitei o cancelamento e precisei registrar reclamação no PROCON.
Somente após a notificação do PROCON a empresa entrou em contato, cancelou o pedido e realizou o estorno. O atendimento foi inadequado e desrespeitoso, com mensagens irônicas, demonstrando total falta de profissionalismo.
Registro esta reclamação para alertar outros consumidores sobre a falta de comunicação, descumprimento de prazo e atendimento inadequado.