Atelie Patily

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Santana de Parnaíba - SP

28/04/2023 às 19:53

ID: 163738105

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Quero registrar minha decepção com a loja, não desejo mais respostas porém para que outras pessoas não se decepcione assim como eu.
Realizei pedidos de porta moedas para madrinhas em fevereiro *******, passado algumas semanas recebi um e-mail informando que meu pedido foi cancelado devido a falta de pagamento, encaminhei os comprovantes e informei que não ocorreu estorno e constava la o debito, após eles verificar, informaram que como escolhi uma forma de pagamento e depois paguei via pix ocorreu essa divergência, porém, sendo assim eles mudaram o status do pedido para aprovado onde poderia ir para parte de escolher a arte, era melhor já nessa altura eles ter devolvido o dinheiro.
Escolhi a arte, teve aprovação e passaram o prazo de 30 dias comecando a contar na primeira semana de março, fiquei então aguardando ansiosamente, como se já tinha passado os 30 dias, na verdade já pra quase dois meses desde pagamento e tudo, encaminhei uma mensagem para saber se tinha algum código de rastreio uma vez que já tinha passado o prazo, e pra minha surpresa, qual a resposta, que por algum erro do sistema seu pedido não foi realizado devido estar cancelado e neste mesmo momento recebo o reembolso do produto em conta. Passei pra eles, mas teve a aprovação da arte, ia ser encaminhado para impressão, não aprovaram e eu fiquei aguardando esse tempo todo sem o estorno que talves nunca ocorreria, eles informaram, se desejar pode realizar um novo pedido e encaminha direto para impressão, bom, não iria passar por esse transtorno novamente de fazer um pedido e aguardar sendo que estava contanto com os produtos para entregar meus convites aos padrinhos, agora terei eu que elaborar algo mais agil, enfim, fiquei muito chateada com a situação, acredito que a loja deveria ter um contato com o cliente mais direto, passar as informaçoes certas, acompanhar os pedidos e informar ao cliente em que fase o mesmo se encontra, afim de não prejudicar o cliente.