Atelie Patily

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São Paulo - SP

09/04/2021 às 20:35

ID: 122279005

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Antes de seguir com a reclamação, gostaria de deixar bem claro que a resposta da empresa pouco me importa, pois a mesma não tem educação e decoro suficientes para uma resposta decente.

Dia 28/02 realizei o pedido de 11 necessaires e fui informada que o prazo de postagem eram 25 dias úteis.

Dia 22/03 entrei em contato para perguntar qual era a previsão de postagem do ******* retorno da mensagem automática de que seria atendida em até 72h. Passados 5 DIAS entrei em contato novamente dizendo que não havia recebido retorno.

Dia 27/03 fui informada que a postagem estava programada para dia 07/04.

Dia 08/04 entrei em contato novamente informando que precisava saber quando meu pedido seria postado, uma vez que o prazo dado por ela havia passado. A resposta foi exatamente a seguinte:

Boa tarde
Postagem sexta feira
Estamos em fase roxa e a postagem esta sendo feita 1vez na semana.
Obrigada

Questionei que quando me deram o prazo do dia 07/04 São Paulo já estava em fase roxa. A queridissima atendente me atacou dizendo que 2 dias de diferença na postagem não pagariam uma vida e que se eu não pudesse esperar ela cancelaria o pedido.

Tentei explicar que em momento algum disse em arriscar vidas e sim me referi ao péssimo atendimento, por não me dar ao menos um explicação e ao procurar informação ser atacada dessa maneira. A queridissima atendente novamente disse que com milhares de pessoas morrendo ela não teria problema em fixar um dia de postagem, eu respondi que também não desde fosse informada e bem atendida.

Pois então a atendente disse que seria enviado dia 09/04 ou cancelaria meu pedido.

Após mais falas do péssimo atendimento optei por bloquear a loja, porque as necessaires são para meu casamento e estava muito nervosa para prosseguir com a conversa. Desbloqueiei quando me acalmei para aguardar o envio do código.

Hoje 09/04, não foi me enviado nenhum código de postagem. Deixei bem claro que após aguardar quase 1 mês e meio não tenho interesse em cancelar o pedido e sim RECEBER o meu produto.

Enviei mensagem novamente solicitando o código, fui ignorada pela loja e estou até o momento sem um simples código de rastreio.

SÓ ACEITO RESPOSTA DA LOJA SE A MESMA ME ENVIAR O CÓDIGO DE RASTREIO DO MEU PEDIDO!

Não indico e nunca mais comprarei!!!!!!!