PROPAGANDA ENGANOSA, NÃO DEVOLVEM MEU DINHEIRO!!!
Respondida
Guarulhos - SP
26/02/2022 às 12:09
ID: 139135175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido à vista no dia 05/10/******* para minha formatura, vi a foto dele no Instagram e pedi um vermelho igual a foto! A vendedora disse que a referência dele era marsala mas o vestido era exatamente como na foto, ok. Minha formatura foi adiada por causa da pandemia para o dia 18/03/*******, então no início de janeiro mandei minhas medidas e o vestido foi para confecção. Dia 18/02/******* começou o tormento, fizeram um vestido na cor totalmente diferente da foto, marsala escuro!!!
Então viram o meu pedido que dizia marsala, quando mostrei provas da conversa antiga, disseram que na época não tinha a amostra de cores e que o vestido na foto realmente era vermelho, ou seja, fizeram um vestido marsala escuro, no meu ******* escrito marsala, mas na conversa eu havia ******* exatamente como na foto.
Por esse GRANDE ERRO, faltando exatamente 1 mês para minha formatura eu pedi a devolução do meu dinheiro para comprar um pessoalmente, porém eles NÃO DEVOLVEM, pior fizeram outro vestido e me enviaram a foto e ainda continua a cor MARSALA!!! Minha formatura está chegando e estou sem o dinheiro para comprar um vestido VERMELHO, só me enrolam eu não aguento de tanto desespero!!!!!!!!
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Resposta da empresa
08/03/2022 às 07:29
Olá Victoria, somos uma fábrica e trabalhamos com uma linha de catálogos próprios e não trabalhamos com fotos ilustrativas, sendo assim não somos propaganda enganosa!!! Os fatos acontecidos foi referente a cor da saia do seu vestido ter sido trocada uma vez no mesmo dia ao reclamar da cor e você ao mesmo não ter deixado a empresa postar nos correios pois já pediu o extorno do valor da peça.
E sendo assim o valor do reembolso do seu vestido estava programado com nosso setor financeiro no dia 25/02 onde você recebeu o reembolso no mesmo dia.