Ateliê Perfumaria

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Campo Grande - MS

14/04/2024 às 22:05

ID: 186752541

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Conheci a ateliê perfumaria pelo Instagram, acompanhei durante um tempo para depois fazer a primeira compra! Virei cliente, não tive o que reclamar dos produtos.
Pois bem, essa semana eu ia fazer um pedido no site, porém a dona Lidiane tinha falado que a composição da fragrância x mudaria, então entrei em contato no whats e perguntei se as do site ainda seriam a composição antiga, me responderam que sim. Quando eu fui realizar a compra no site os decantes de 5ml, 10ml e 15ml da fragrância x estavam ESGOTADOS! Então, não efetuei a compra.
Hoje(domingo 14/04) fui olhar o site novamente e vi que os decantes tinham voltados no estoque. Entrei no Instagram da ateliê perfumaria e vi que a Lidiane havia aberto uma caixinha de perguntas, então resolvi perguntar sobre a fragrância x novamente, a Lidiane foi ARROGANTE, ESTÚPIDA, GROSSA E DEBOCHADA (não estou gritando não, porque ela fala que quando está em caps look é porque a cliente está gritando, é somente para enfatizar como a Lidiane me tratou). Nas capturas de tela da conversa, da pra entender que não existe funcionária nenhuma, que ela responde tanto o WhatsApp quanto o Instagram. Lidiane, se você trabalha com público, clientes, consumidores você precisa responder as perguntas quantas vezes forem preciso. Você também é consumidora, cliente. Em nenhum momento eu fui estúpida com você, não fui arrogante, eu fiz uma pergunta simples, se você não quisesse responder, estava cansada, era só ignorar, mas prefere ser estúpida com nós consumidores. E me bloqueou no Instagram, sem motivo nenhum!
Ela disse que minha pergunta foi desnecessária, ou seja, tirar dúvida de cliente para ela é um absurdo.
Já vi inúmeras pessoas reclamando da forma que foi tratada nessa loja on-line e eu achava que era exagero da pessoa, mas hoje eu tive a certeza que não! Você também é consumidora, deveria se colocar no lugar das suas clientes! Quando tem dúvidas , questionamentos, sugestões, enfim! Você também é consumidora! Você não é só vendedora! Mas você só aceita elogios e críticas positivas!
Tenha mais paciência se quer trabalhar com pessoas.