Empresa não quer aceitar devolução
Não resolvido
Bauru - SP
30/01/2024 às 20:32
ID: 181615785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um perfume no site e quando chegou, entrei em contato para efetuar a devolução, pois não gostei da fragrância.
Conforme código de defesa do consumidor, é garantida a devolução/troca nas compras efetuadas em meio eletrônico e esse direito não me foi dado.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 12:31
Ola Cintia Verne tudo bem?
Sim, após sua denuncia no PROCOM nós aceitamos a devolução da sua parte desde que o produdto nunca estivesse sido aberto ou usado.
Infelizmente você não devolveu, imaginou que USOU!
Nós como empresa temos total transparência com o cliente!! Apenas alguns que agem de má fé tentam denegrir a nossa IMAGEM.
Seja feliz!
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 15:38
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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