Fiz uma compra de 2 perfumes com Ateliê Perfumaria e não gostei dos cheiros dos perfumes, assim que recebi mandei mensagem pro WhatsApp da empresa e fui informada que eles não fazem troca ou devolução. Mandei mensagem no Instagram e fui bloqueada,

Prezado cliente,

A devolução do produto recebido poderá ser efetuada em até 7 dias corridos a partir da data do seu recebimento, conforme cláusula prevista no artigo 49 do CDC, desde que o perfume, quando da sua devolução, esteja em perfeito estado, completo e na embalagem original, assim como o lacre, que deve estar intacto, sem nenhum indício de adulteração. O produto recebido deve estar completamente lacrado sem nenhum indício abertura para teste, conforme saiu de nosso estoque e com todos acessórios.


A politica de troca da loja existe no site, desde o seu inicio em *******.

Em seu caso , a devolução foi descaracterizada devido ao fato do produto já ter sido aberto e testado.

Diariamente recebemos muitos relatos positivos dos nossos clientes através de nossas redes sociais e canais de atendimento.

Lamentamos que não tenha gostado pois os nossos produtos são muito elogiados por nossos clientes.

Atenciosamente,