Perfume sem fragrância e fixação
Não resolvido
São Paulo - SP
09/02/2024 às 18:19
ID: 182317693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um perfume chamado walkiria através de indicação da influenciadora Adriana Santana no Instagram
Recebi o perfume porém o mesmo não tem a fragrância nem a fixação que vi no anúncio do Instagram
Chamei no WhatsApp para dizer do meu descontentamento e dizer que me senti prejudicada e [Editado pelo Reclame Aqui]
A qual fui informada que para aderência do perfume é necessário usar hidratante óleo corporal e até alimentação pode influenciar nisso ( um absurdo)
Fui muito mal tratada bloqueada no Instagram
Por favor não caiam nessa de fragrância parecida com perfumes originais pois não é
E ainda não te dão o direito de reclamar
Dizem que não aceitam reclamação nem descontentamento
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 18:25
Prezado cliente,
Diariamente recebemos muitos relatos positivos dos nossos clientes através de nossas redes sociais e canais de atendimento. Inclusive esse é um dos produtos mais elogiados por nossas clientes.
Existem diversas possibilidades para um perfume não ter o desempenho esperado, desde características do próprio perfume, oscilações de temperatura devido ao transporte, peculiaridades da sua pele entre outros.
Sim, é importante manter uma boa hidratação e cuidados com a pele para um bom desempenho do produto. Diante desses fatores, perfumes não agradam *******% das pessoas que compram pois temos gostos e olfatos diferentes.
Lamentamos que não tenha gostado do produto e indicamos testar outras vezes e ocasiões.
atenciosamente,
Réplica do consumidor
27/09/2024 às 20:13
Quando questionei a fixação do perfume com a pessoa responsável fui mal atendida a pessoa foi mal educada não aceitando minha opinião e a mesma me bloqueou no Facebook e Instagram para que não pudesse deixar meu comentário só aceita comentários positivos em nenhum momento tive atendimento da loja
Não recomendo
Att
Rosane
Réplica da empresa
29/09/2024 às 16:27
Roseane boa tarde,
Analisamos o seu caso e vimos que sim você foi atendida e com as devidas orientações quanto a fixação de uma fragrância. Ela não é IGUAL para todas as pessoas devido a diversos fatores, principalmente com o pH de pele.
Sobre o bloqueio da pagina é por conta das acusações INJUSTAS no intuito de nos prejudicar. Sim, aceitamos comentários negativos, porém não aceitamos comentários MALDOSOS e ofensivos.
atenciosamente,
Consideração final do consumidor
29/09/2024 às 22:43
Em momento algum fiz comentário maldoso mesmo pq não é da minha índole fazer isso
Apenas expus minha opinião que foi a de que o perfume que comprei não tem fixação nem durabilidade
Em momento algum da compra fui alertada ou orientada que o perfume poderia não ser de boa fixação para mim
Enfim essa é minha opinião
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/10/2025 às 19:58
é uma pena que o RECLAME AQUI Não permita enviarmos os PRINTS de alguns clientes!! Grande Pena!