NAO DEVOLVEM O DINHEIRO
Respondida
São Paulo - SP
16/12/2023 às 10:54
ID: 178412427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois vestidos no dia 10/11/23, os recebi dia 16/11, como eles não serviram em mim no dia 17/11 entrei em contato via WhatsApp e email para realizar a devolução.
Primeiro queriam que eu aceitasse um valor de *******, como não havia nada de me interessasse, não aceitei.
No dia 27/11 me autorizaram a devolução e enviaram o código de postagem, imediatamente devolvi os produtos na embalagem original, receberam os mesmos dia 30/11, e então me informaram que em 7 dias úteis me devolveriam o valor no cartão..
Já se passaram 11 dias úteis e até agora nada de devolverem meu dinheiro.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 15:19
Boa tarde Thatiane, tudo bem? Pedimos desculpas pela falta de respostas aqui no site reclame aqui, não estávamos com acesso anteriormente. O seu estorno foi realizado no dia anterior à sua postagem aqui, conforme o comprovante que te enviamos. Caso exista ainda alguma pendência basta nos chamar no whatsapp ou e-mal. De qualquer forma, pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que você tenha um feliz ano.