Não estornam valor pago pelo pedido
Resolvido
Rio Claro - SP
01/02/2023 às 21:32
ID: 158570781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido do site dessa empresa no dia 14/01/*******. Conforme previsto no código de defesa do consumidor devolvi a peça dentro do prazo estabelecido na mais perfeita ordem. Mandei diversos e-mails solicitando o estorno do valor pago, e comprovante de envio dos correios. A empresa simplesmente não responde os e-mails e também não estorna o valor pago.
Segue comprovantes em anexo.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 16:07
Boa tarde Janaina, tudo bem? Pedimos desculpas pela falta de respostas aqui no site reclame aqui, não estávamos com acesso anteriormente. O seu estorno foi realizado dia 23 conforme o comprovante que te enviamos, realmente com um atraso maior que o esperado, sentimos muito que essa tenha sido sua experiência conosco, garantimos que não é o nosso padrão. Caso exista ainda alguma pendência basta nos chamar no whatsapp ou e-mal. Pedimos desculpas novamente pelo atraso e esperamos que você tenha um feliz ano.
Consideração final do consumidor
26/01/2024 às 14:49
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7