Cortina danificada
Resolvido
Bauru - SP
06/06/2023 às 16:32
ID: 165975593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReclamação referente a Ateliê Bauru.
No dia 31 de maio de ******* a empresa fez a retirada de uma cortina shadow com o bandô e levou para realizara troca de somente uma das duas folhas de tecido que possuem. Dia 06 de junho fui informada que a outra folha estava rasgada, porém a mesma saiu da origem intacta. A cortina que estava em perfeito estado foi danificada no transporte ou manuseio na empresa. O serviço foi cancelado e meu dinheiro devolvido. Agora em função desse fato, quero que a empresa faça a substituição da cortina que foi danificada no manuseio, sem nenhum custo pra mim.
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Resposta da empresa
09/06/2023 às 10:36
Prezada Sra. Luciana, o Ateliê Revestimento Bauru (empresa J E F MATOSINHO REVESTIMENTOS ME) nos retornou que na última quarta-feira (dia 06/06), já entrou em contato para encaminhar a solução do problema.
Estamos à disposição, caso necessário, para auxiliar na comunicação junto a essa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Ateliê Revestimentos Campinas.
Consideração final do consumidor
26/07/2023 às 10:41
Eu recomendo que as pessoas tirem fotos e documentem tudo que for possível pra poder argumentar com as empresas quando perceber que há algo de errado com o serviço ou produto.
Fiquei satisfeita com a resolução da situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10