ESTORNO

Question

realizei a compra do rodapé e não fizeram a medição, efetuei a compra pela planta do meu apartamento, em conversa, foi acordado que se faltasse eu efetuaria a compra das peças restantes e se sobrasse eles fariam a devolução do valor, faz uma semana e até o momento ninguém entrou em contato comigo para solicitar meus dados para a devolução, no momento da compra, eu precisei pagar via pix antes para que pudesse dar andamento, porém, no momento que eles precisam pagar, demoram uma eternidade.

Accepted Answer

Prezada Michelle,
Bom dia, como vai?

Como já alinhado com nossa consultora Mariana, ela reforçou o prazo, informado inicialmente, de 15 dias úteis para devolução do valor. Seu processo está correndo normalmente em nosso sistema, portanto iremos cumprir com a data combinada.

O contato final para recebimento dos seus dados se prolongou, porque estamos passando por um período de desafios, onde uma grande parte da nossa equipe está afastada com Covid-19.

Prezamos sempre por rapidez e eficiência em todo nosso atendimento e serviço.

Atenciosamente
Equipe Ateliê Revestimentos.

ESTORNO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor