Não entrega do produto e dificuldade em cancelar a compra devido à falta de resposta do vendedor.
Resolvido
São José dos Campos - SP
02/01/2026 às 10:31
ID: 236388935
Fiz uma compra no dia 15/12 , me enviou o código de rastreio que diz que a entrega não foi feita por conta de não ser localizado o endereço.Quero cancelar a compra e a dona ***** não responde.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 13:28
Bom dia!
Já teve sua resposta pelo nosso WhatsApp?
Não estávamos respondendo pois estamos de recesso e como você mesmo viu no rastreamento a entrega não pode ser feita por que o endereço não foi encontrado correto?
Vamos entrar em contato com a transportadora pra ver se vai haver uma nova tentativa ou se o pacote vai voltar pra nós e vamos te dar uma posição.
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 12:29
Houve a justificativa da empresa na qual me informou oq realmente aconteceu.A encomenda chegou , tudo veio certinho m
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/01/2026 às 09:42
Agradeço pelo feedback,que bom que gostou
Infelizmente as vezes acontecem alguns imprevistos no caminho mas estamos aqui pra resolver da melhor forma sempre.